Reprise du message précédent :

 
Il te demande de confirmer que sa réservation est bien du 1er au 3 juillet, il n'est pas sûr car il n'a pas noté les dates ?    
C'est formulé bizarrement mais c'est comme ça que je le comprends.

C'est quoi ce bullshit de pseudo-intello ?

XaT

 
Mais personne ne dit "Les jeunes d'aujourd'hui sont doués avec les voitures, ils sont nés avec un volant dans les mains !"

 
c'est ca qui est drole hein  
 
c'est un peu le principe de ce topic d'ailleurs.

 
  c'est trop ça.
Agiter son badge pour qu'il soit lu plus vite, c'est comme taper plus fort sur son clavier pour sauter plus haut dans Tomb Raider

Surtout appuyer plus fort sur les boutons de la télécommande quand ça veut pas monter le son  

Ah bon ça marche pas ?

Ou comme les gens qui au feux s'excitent sur le bouton pour faire passer le feu piéton au vert.
 
C'est bien connu qu'il faut appuyer 42 fois sur le bouton  

Les mêmes qui appellent l'ascenseur  

 
Et qui appuient frénétiquement sur le bouton de fermeture des portes ... même si des gens sont en train ou veulent entrer dedans ...  

 
+1

 
que celui qui n'as jamais penché la manette pour tenter de mieux prendre un virage dans mario kart me jette la premiere pierre ( je parle de l'epoque PRE-wiimote obvisouly )

 
ca marchait ca !

Ça tourne mieux, c'est prouvé

Mon pass navigo a un faux contact, faut que je le tape sinon ça valide pas..

 
Oui qui appuient sur "Descente" même s'ils veulent monter, parce qu'ils ont vu grâce au témoin que l'ascenseur étaient dans les étages supérieurs.

 
Ouais certains pénibles je les grave, alors même que je ne voudrais pas trop. Dès que je reconnais la voix ou que je les entrevois (ou que je les sens   ) mon rythme cardiaque augmente.
 
Tiens, un truc assez pénible mais généralisé : quand un patient prend son rdv, déjà j'ai le très attendu "oui mais moi c'est grave*/c'est plus grave que les autres/je suis pressé/je dois aller baiser après/je dois aller me faire sauter après/je pars en vacances/whatever ; donc j'ai besoin d'un rdv plus en urgence que les autres qui attendront"    
 
Et quand j'annonce une date, c'est le très classique "vous avez pas un rdv avant ?"   (ou aussi "ah vous avez pas avant ?" )  
 
Non parce que je m'amuse à laisser plein de créneaux libres exprès juste pour me faire engueuler par la patronnaille, donc bien entendu que pour entretenir le gruyère je vous donne pas le premier créneau mais un au hasard, je lance rand(mois, jour, heure) rien parce que ça me fait rigoler  
 
* je dis ça pour la bobologie de base, je préfère préciser avant.

 
Mais le client garde bonne conscience, et le bien être de la clientèle est la clef de la réussite.

 
Par pure curiosité, il est déjà sorti celui-là ?

   
 
je gere le soft de RDV pour une tetrachié de médecins spécialistes ( le genre avec un carnet de RDV plein a 6 semaines s )
 
la derniere en date : les clients nous demande de faire une recherche auto pour vérifier que le mec n'as pas deja un RDV .. les patients avec un rdv rappellent, tombent sur une autre secretaire, prennent un autre RDV jusqu'a avoir un horaire plus sympa
mais annulent pas les autres    
 
l'exemple qu'on m'as sorti cette semaine : 4 RDV pour le même patient en 72h alors que cet IRM est booké 8 semaines a l'avance  

 
'Faut dire aussi qu'on n'est pas en train de causer sur forum-auto mais sur hardware.fr (alors forcément on peut penser qu'il y a plus de passionnés d'informatique que de mécanique)

Et vous lui avez pas fait sauter toutes ses résa ? Gniark gniark gniark !

 
A peu près, genre "je dois rejoindre mon copain après" mais avec l'intonation et le regard qui ne laissent aucune place au doute.

C'est généralisé ce comportement de fils de travailleuse manuelle à Pigalle. Hélas chez moi c'est pas un réflexe de rechercher et parfois ça gueule à cause de ça.

Une fois je l'ai fait ça, mais le mec l'a jamais su parce que ce *** est pas venu à son rdv en fait (ça aussi, réserver un créneau, donc allonger les listes d'attente, et pas venir et pas prévenir, c'est régulier).

Edit : puis la recherce auto, ça marche quand le patient est enclin à te donner la bonne ortho de son nom et est d'accord pour l'épeler, et convenablement, et pas avec un téléphone récupéré à la poubelle (audible). Rajoute avec ça les meufs mariées 15 fois qui ont une tétrachiée de noms de famille à donner, et qui ne colle jamais avec sa carte vitale ou le dossier. Genre "Ah mais moi je suis Madame Intel, j'avais rdv maintenant. Oui, je sais, Mlle* AMD, mais c'est le nom de mon ancien mari, je me suis remariée c'est pour ça."

* oui tant qu'à faire. Un médecin m'a aussi expliqué que certaines sont tricardes, il y a des consignes pour qu'on leur file plus de rdv, ou alors éloigné, donc elles donnent un autre nom exprès.

Quel est ton taf exact ?

Avec mon dentiste pour la visite annuelle (donc pas urgent) j'ai chaque fois le coup inverse : par ex j'appelle le mardi après-midi, il me répond "j'ai pas de place avant..." (je m'attends à ce qu'il m'annonce une semaine) "... jeudi matin", du coup j'ai tendance à plutôt choisir le jour et l'heure que je veux dans la semaine qui suit

J'en ai parfois à l'hotel qui fond des doubles voir triple résa toujours via un site internet genre booking ou expedia.

Rien à foutre perso, ils payent toutes les résa.

 
Exact ? Celui que je fais presqu'en permanence ? Secrétaire. Mais médical        
 
Le genre de mec que vous haissez déjà car je ne vais pas vous donner le rdv d'urgence de cet aprèm parce qu'on le réserve pour des vraies urgences, de celles données par le 15. Et qu'on vous file pas le numéro d'urgence justement pour que le 15 puisse m'appeler, et que vous, vous poireautez 15 heures au standard.

 
Il anticipe simplement ta réaction. Enfin, "ta" en tant que patient potentiel, pas toi personnellement.

 
Bah dans ce cas là c'est tout bénéf, te plaint pas, 1 client pour le prix de 3  

Ouais mais j'ai le client qui gueule devant moi que c'est de l'arnaque.

C'est pas ton souci s'il est con.

Bon je dis ça, je sais qu'avoir un molosse con devant soi, il a beau être con, il fait quand même 2m et 150 kg, tu lui réponds pas ça Tu dis que tu t'excuses et tu le rembourses fissa en mode babtou fragile.

C'est mal me connaitre ca  
 
j'ai une annecdote d'un groupe de motard genre Harley de 20/25 chambre  
 
2 semaines avant l'arrivé du groupe, je demande le solde => pas de réponse  
1 semaines avant l'arrivé du groupe, je demande le solde => pas de réponse  
5 jour avant l'arrivé du groupe, je demande le solde => pas de réponse  
1 jour avant l'arrivé du groupe, je demande le solde => pas de réponse  
 
Jour de l'arrivé :  
moi : bonjour, vous n'avez pas payé, désolé vous rentrez pas !  
le chef de groupe qui me dit : naan mais attendez là, j'ai 50 personnes avec moi, comment on fait ?
moi : pas mon soucis monsieur, je vous ai fait plein de relance vous ne prenez meme pas le temps de répondre.  
lui : bon bon,  je demande au comptable de faire le virement de suite,  
moi : non j'crois pas, donnez moi une CB, ou vous demandé à vos clients de payer un par un, vous faite comme vous voulez.  
 
Il m'a trouvé une CB dans les 10 min
 
il pensait passer en force face à un jeune babtou, mais non

Un autre truc auquel je pense maintenant, c'est que la prise de rdv se passe comme si je passe une épreuve pour détecter si je mens.
 
On demande un rdv, je peux donner par exemple le jeudi 11 mai à 10h40 avec le dr machin, par exemple hein.
 
-je vous propose le jeudi 11 mai à 10h40 avec le dr machin
-le lundi ?
-jeudi
-mardi ?
-non, jeudi
-ah oui, jeudi 10 avril
-non. jeudi 11 mai
-de quel mois ?
-mai
-donc on disait jeudi 10 mai. Ah sur mon calendrier c'est un mercredi, donc vous vous êtes trompé, alors mercredi 10 mai...
-non c'est jeudi 11. 11.
-A quelle heure ?
-10h40
-alors mercredi 10 mai 10h30
-NON.
-c'est bien mercredi ?
-non
-ben alors ?
-jeudi
-Ah. jeudi. Le 10 ?
-Non. jeudi 11.
-Mai ?
-Oui.
-A 12h50 ?
-10h40
-Avec quel dr ?
-machin
 
 
Et en général ça se termine par "Ah mais moi je veux pas celui-là, donnez-m'en un autre."
 
Variante, celui qui te fait défiler le planning. Genre :
 
-je vous propose le jeudi 11 mai à 10h40 avec le dr machin.
-vous avez pas plus tot ou plus tard ?
-en journée ?
-non le soir.
-vers 18h40 ?
-oui ou à 7h40 sinon
-alors je propose vendredi 12 à 7h40.
-avec le dr machin ?
-Non il ne sera pas là, ce sera le dr truc. Dr machin arrive à 10h
-Ben alors donnez moi 10h alors.
 
etc
 
 

je comprends tout à fait que les mecs qui jouent au marchand de tapis pour un RDV ça te fasse chier, mais les médecins ne se valent pas tous, et après les patients aussi ont des contraintes. donc ouais les mecs te font chier, mais le  RDV de jeudi 10h40 il peut pas, mais le mercredi il a pris un demi RTT et il aura le temps de venir le matin ...  
 
c pas aussi simple que de prendre le premier créneau libre

Oui enfin là c'est limite une blague téléphonique son histoire. Il pouvait simplement demander s'il y avait une dispo le mercredi 10, si c'était vraiment le but de cette fastidieuse et infructueuse manoeuvre.

 
Ou de prendre le rendez vous PUIS le RTT.

moi c'est pas mon taff ca  
moi je suis le mec qui déplantes les secrétaires médicales ( et leur apprend a faire leur taff a l' occasion )
moi je detecte le problème, les consequences c'est pas mon problème,  
ce qui occupe la nana c'est surtout de remplir les RDV perdu pour optimiser l'usage de la machine donc elle saute 3 RDV sans lui demande ce qu'il l'arrange    

certains clients font ca aussi ... RDV pas venu sans excuse => blacklist  
 
pareil avec les gens qui se pointent sans carte vitale ou justificatif mutuelle "ah ?? ben vas falloir regler    
... pas de carte vitale, pas de tiers payant    
 
comment vous allez ?? j'en sais rien le medecin vous donnera le résultat de votre scanner APRES le réglementent    

  rassure moi ... tu bosse pas en radiologie  
  nan parce que les secrétariats de radiologue c'est un peu mon boulot  
  et la majorité des nanas que j'ai au telephone sont con a trouver leur trou du cul sans un plan    

A leur décharge, ça m'est déjà arrivé (c'est rare hein) qu'en insistant un tout petit peu (c-a-d en posant UNE question) j'arrive à avoir un RDV plus proche