Reprise du message précédent :
La loi a déjà tranché.  

de quel cas tu parles ?

De l’amendement cracotte.

Et c'est à l'entre-jambe.

comment tu t'enflammes

d'ailleurs j'imagine que tu parles d’amendement cracotte depuis plusieurs pages pour faire une demande de ban détournée en sachant pertinemment que ce n'est pas permis

si t'as un problème fais une demande à la modération plutôt que foutre la merde

Ton second degré a appelé, il est perdu dans la forêt de Fontainebleau et il faut venir le chercher.

trop long a la détente pour expédier un colis,meme en express...
 
tu peux jamais annuler ta commande meme au statut "validé"    
 
toujours la meme phrase;"non monsieur,c'est pas possible votre colis a été expédié...",bizarre aucun tracking le jour d'apres,mes fesses oui,c'est surtout pour pas perdre d'argent  

c'est quoi être trop long à la détente ? Sinon t'as tjs les 7 jours pour renvoyer le colis, voir peut être refuser le colis (retour à l'expéditeur)

3€ de frais d'enlèvement pour retirer en boutique ? Heureusement que je ne paye pas cela quand je vais faire mes courses. Et encore, on ne voit même pas le produit avant de l'acheter et s'il ne convient pas, aucun remboursement, que des avoirs !
Restons sérieux ! Pour moi, GrosBill, c'est terminé ! Je préfère faire plus de route ou attendre une commande Internet !

+1
 
j'ai un avoir à liquider
est ce que sur leurs bornes en magasin on peut saisir un code promo ?

+1 ...
deux commandes en 2 ans deux emmerdes (avec 2 mois d'attente pour trouver un arrangement)
 
@dieu Grosbill

J'ai acheté chez Grobill via le MarketPlace de la FNAC.
Et bien sur, j'ai une merde.

Je veux faire jouer mon droit de rétractation de 7 jours. Espérons qu'ils ne me répondent pas 7 jours plus tard pour me dire que le délais est expiré...
Car là ça fait déjà 4 jours que j'attends une réponse sur l'interface de contact du MarketPlace de FNAC.

Le droit de rétractation est pris en compte à quel moment ? Lors de ma demande ou lors de l'acceptation par le vendeur.

On peut renvoyer un colis sois-même ou il faut l'aval du vendeur ?

Tu renvoies direct en recommandé, et tu as 7 jours ouvrés.
Les dimanches et fériés ne comptent pas

Désolé mais je ne comprends pas. Je ne comprends pas comment fonctionne la rétractation.

Est-ce à moi de renvoyer le matériel à mes frais, ou dois-je attendre un bon de retour ?
Dois-je avertir le vendeur du renvois de mon colis ?
Dois-je joindre une lettre à mon retour et si oui, quoi y mettre ?
A partir de quelle date débute le délais de rétractation ? (date de la commande, date de livraison...)
J'ai 7 jours pour faire quoi ? Avertir le vendeur ou renvoyer mon colis (avec le cachet de la poste faisant fois) ?
Si j'averti le vendeur dans la période de rétractation et que je renvoi passé le délais de rétractation, est-ce que c'est bon ?
Il est dit que si le délai expire un samedi ou un dimanche, il est prolongé jusqu’au lundi. Mais si dans ce délai il y a un dimanche et un jour férié au milieu, sont-ils comptabilisés ?

J’aimerais connaitre la marche exacte pour un renvois suite à une rétractation ?

Le renvoi est à tes frais. Le matériel doit être dans son état initial avec tout l'emballage et le bundle.
Il suffit juste de renvoyer le matériel, en ayant une trace grâce au recommandé.
Tu as 7 jours pour renvoyer le matériel.
Pas d'avertissement du vendeur.

Cela pour un achat à un professionnel. Pour un achat à un particulier, il me semble que c'est différent.
Je viens de te parler des jours fériés...

Aucune procédure n'est indiqué sur le marketPlace de la FNAC.
Il est juste dit qu'il faut traiter avec le vendeur pro via l'interface Web dédié si on veut se rétracter.
Sauf que le vendeur (Grosbill) fait jouer le temps en ne me répondant pas, pour que mon délais de rétractation expire)
 
Je veux être sûr que si je renvois le matos il ne soit pas refusé.
 
C'est la FNAC qui m'a débité, comment vont-ils savoir que je me suis rétracté si je renvois le matos à Grobill sans trace pour la FNAC ?

 
ha c'est ouvré, tiens je savais pas

De ce que j'ai lu,

http://www.juridique-et-droit.com/ [...] onciation/

Donc il faut inclure les dimanches et jours fériés dans le décompte, sauf si le dernier jour tombe un dimanche ou un jour férié, dans tel cas, c'est prolongé au prochain jour ouvrable.

Alors au temps pour moi.
Dans le cas général, c'est donc un délai de 7 jours simple.
 
Dans ton cas, le lundi de pâques tant férié, tu as droit jusqu'à mardi...
 
Tu vois, avec un peu de recherches, tu finis par trouver les infos

J'ai commandé une carte mère sur le site de la Fnac MarketPlace au vendeur Grosbill et  je souhaite me rétracter de cette commande reçue.
 
J'ai contacté Grobill via l'interface Fnac MarketPlace mais ils ne répondent pas rapidement, et mon délai de rétractation de 7 jours arrive bientôt à expiration. Ils jouent la montre afin que mon délais de rétractation expire, ce que je trouve inadmissible.
J'ai reçu le matériel le mercredi 4 avril 2012. J'ai donc théoriquement, jusqu'à mercredi 11 avril pour me rétracter d’après les CGV de La fnac MarketPace et de l'Article L.121-20 du code de la consommation
 
De plus, ils m'informent via l'interfae de contact de la Fnac, qu'ils m'ont envoyé un email expliquant la marche à suivre alors que ça n'est pas le cas (encore un coup pour me faire perdre du temps ?).
 
J'ai reçu le matériel le mercredi 4 avril 2012. J'ai donc théoriquement, jusqu'à mercredi 11 avril pour me rétracter d’après les CGV de La fnac MarketPace et de l'Article L.121-20 du code de la consommation
 
 
Du coup, je viens d'envoyer mon colis en Colissimo recommandé, n’ayant pas eu de réponse à temps de Grosbill pour une autorisation de retour.
J’espère juste qu'ils vont accepter le colis, même sans autorisation de retour, sans quoi je serais contraint de saisir la DGCCRF.

FNAC + Grosbill, c'est pas un très bon mélange en même temps, tu y est pas allé de main morte

J'avais une carte cadeau FNAC de 120€ à écouler