Reprise du message précédent :

En fait en théorie sur amazon si tu as un souci tu dois d'abord te tourner vers le constructeur et ensuite te tourner vers eux si souci.
Ils sont très souples sur les garanties, mais sinon c'est aussi comme ça que cela se passe normalement.

http://www.amazon.fr/gp/help/custo [...] d=11087651

donc dans ton cas la boutique respecte bien ce qu'il y a comme condition de vente...

Mais quand on conseille une boutique on conseille évidemment la boutique principale pas le marketplace, qui est juste comme un portail.

Sérieux pourquoi passer sur le market place pour ce type de matériel ? Pourquoi n'êtes vous pas passé directement par amazon, LDLC, RueDuCommerce ou même cdiscount ? Au moins sur ce type de problème vous n'avez pas de problème sachant que question prix en plus, hum hum...

Car à l'époque, ils étaient très bien placés. Mais bon pas grave je passerai direct par WD, même si je préférerais éviter.
 
Autre truc zarb, sur une souris cette fois (amazon directement), j'ai droit au même message que plus haut alors qu'elle moins de 6 mois.
J'ai mailé le constructeur :

 
Je sens que je vais devoir batailler avec Am'zon

ben c'est bien marqué dans leurs conditions de vente de passer par le fabriquant, y'a marqué nulle part qu'ils te l'échangent à vie hein ..

Edit : 1h40, je décide de contacter Am'zon.es par chat : au sujet d'un problème durant la garantie légale de deux ans et où le fabricant veut rien entendre. donc je retourne vers le vendeur comme indiqué dans leurs FAQ.

Bennnn, contact hyper rapide en anglais (je pige pas trois mots en espagnol )+ résolution du pb (pour le moment) avec création d'un RMA + remboursement.
À la fin je me lance à demander où la personne travaillait ---> Costa rica où il était aux alentours des 18h  Je comprends un peu mieux Bien fun ce Pablo

http://www.jeanmarcmorandini.com/a [...] ients.html
 

Si les clients pouvaient en faire autant à propos du personnel ça serait bien pire

Pourquoi CDiscount a quasiment retiré tous ses produits alimentaire/épicerie maintenant tous les produits sont vendus et expédiés par des vendeurs tiers

A ton avis ?

Casino ferme l'intégralité de ses boutiques de denrée alimentaires pour vendre exclusivement des produits Apple
Plus d'arrivage de bouffe à cause des bouseux et leurs méchants tracteurs
Des biscuits enragés se sont sauvagement attaqués à des produits Multimedia

chai'po moi

J'ai renvoyé un colis le 23 par mondial relay, sur le suivi le 24 il etait en cours d'acheminement.
Depuis, silence radio.
Le site ou j'ai fait le retour réponds pas a mes mails.
 
Vers qui se tourner?

 
Tu peux contacter www.jepatienteunpeu.fr ou www.canefaitquecinqjoursouvrables.wait .
 

A part se tourner vers DTC je ne vois pas par qui tu peux te tourner vu que Mondial Relay est un bon compétiteur de colis perdu
 
Cela dit pas d'affolement , rien n'est encore perdu vu qu'on est que le 29...

Mes precedents envois par relais colis étaient rapides.
Donc pas moyen de contacter mondial relay?

je t'aide : la réponse est effectivement dans ton post

cela n'a rien à voir avec la réponse 2 vu que bien avant cet événement , les produits alimentaire vendus et expédiés par CDiscount avaient pas mal baissés (plus spécialement la partie épicerie sucrés et salés) , tout ce qui est alcool n'a pas bougé
 
Exemple avec la partie buiscuit

Salut,  
 
J'ai commandé chez un marchand en ligne un produit d'une valeur de 325€ le 25 juillet.
J'ai été débité directement, mais pour une erreur de stock, ils ont proposé de  suspendre la commande le 10 juillet. J'ai demandé à être remboursé.
Ils disent avoir fait le virement, je ne crains pas de ne pas être remboursé, mais là si on fait la somme totale, ils ont donc bloqué ma tune pendant 40 jours pour du vent.
 
Ici j'ai lu que en cas de rétractation, il peut y avoir des pénalité si il y a retard sur le remboursement http://vosdroits.service-public.fr [...] tml#N101A8
 
Dans le cas que je décris, est ce que des pénalités de ce type pourraient s'appliquer ?
 
 
edit: bon apparement c'est si il y a 30 jours de retard après le délai de 14 jours pour rembourser. http://www.notretemps.com/droit/re [...] son,i61920

Désormais, il faudra réfléchir à 2 fois avant de précommander sur fnac ou amazon  
"Il n’est désormais plus possible de se rétracter avant la livraison d’un bien acheté en ligne"
http://www.nextinpact.com/news/961 [...] -ligne.htm

Mouais, comme de toutes façons tu pourras le retourner tout de même, pas sur que la plupart des magasins ne continuent pas à accepter l'annulation...

Sont trop nuls
 
On ira commander ailleurs là ou c'est pas possible

Cdiscount  

Commande d'une télé chez eux mardi ( cdiscount, pas le C le marché )
Livraison situé dans un magasin de réparation éléctro à 5 mn de la maison entre Lundi 17 et Mercredi 19 Aout, nickel.
Appel hier de Cdiscount, pour bien me demander ce que j'ai acheté ( procédure en cas de grosse somme visiblement )
Mail aujourd'hui que ma commande est validée.

Je regarde la date de livraison, et là, passage au 1er Septembre ! et quand je vais sur le site, si je veux recommander cette même tv, livraison toujours prévu le 17 Aout ...

du cdiscount typique quoi ...

Je regarde là, si on là commande maintenant, dispo Mardi 18

du cdiscount typique quoi ... 

cdiscount
- le prix de référence extérieur est toujours surévalué de 30-50% pour donner l'impression que eux vendent vraiment pas cher
- les dates de livraison sont complètement fantaisistes (ajouter 2 semaines à 1 mois pour la réalité) et ne doivent être respecter que la semaine des 4 jeudis du 17ème mois de l'année bissextile inversée à l"époque des vikings & dinosaures

je commande régulièrement sur Cdiscount , les délais de livraison indiqués sont toujours respectés (en tout cas pour les produits en stock et par colissimo/envoi express).
Après pour les types d'envoi alternatifs , je ne sais pas...
Le "magasin de réparation électro" serait pas en vacances ?

Rien qui l'indique sur leur site internet

Le colis a été remis au transporteur monsieur, il se peut qu'il arrive entre les 2 dates indiqué.
 
Visiblement ça ne la gêne pas qu'une livraison prenne 15 jours dans la gueule en plus.
 
Ah oui, elle m'a dit aussi, après lui avoir demandé, que mon transporteur était Géodis, bien sur, j'ai aucun numéro de suivi pour ça ...

Pour ce type d'article avec livreur "spécialisé", la livraison n'est effectivement pas aussi rapide qu'un simple Colissimo.

le gars qui sélectionne des services d'envoi ALC pour grapiller quelques roros et qui s'étonne que le service de livraison ne soit pas irréprochable...

J'ai été impressionné par le service client de Amazon, notamment la hotline.
Ils sont vraiment aux petits soins, ça fait vraiment bizarre

Tu t'es pris à te pincer ?

 
Je vois vraiment pas l'intérêt de faire ça.
Ca doit bien arriver que des gens se trompent à l'achat, et le réalisent ensuite.

Je viens de trouver le transporteur, ce n'est pas Geodis, mais un certain EMP, ça promet

Visiblement, ma tv est déja rendue au relais ...

toi aussi découvre les dates de livraison flottantes de cdiscount  

bah cela sert à rien qu'il aille chercher sa TV , elle a surement du ètre cassé pendant le trajet

Elle fonctionne , je suis sur le cul

Mésaventure Ebay, commandé un chargeur 2A samsung, reçu un 0.7A ...

Ebay c'est pas une boutique.