Bonjour
 
J'ai passé commande sur le site fnac.fr, d'une tablette tactile pour enfant, afin de faire un cadeau d'anniversaire à ma fille. La commande date du 24/11/2015 et son numéro est le : 0N48QRKE9NNL2
La commande a été validée par mail, et l'argent a été débité du compte en banque le 24/11/2015. Une semaine plus tard je m'inquiétais de ne pas avoir reçu la commande auprès du revendeur EuropeanGate FR acr dans le mail était indiqué un délai de livraison de 48h.
J'ai reçu un mail de ce vendeur, une semaine après la validation de la commande et le paiement, pour dire qu'il annulait carrément la commande, sans aucune explication...
 
La commande ayant été validée, et l'argent débité, cela signifie que le produit est en stock, il est inconcevable qu'il en soit autrement. Ma fille attend toujours sa tablette, et je souhaiterai qu'elle soit envoyé rapidement mais aussi qu'on m'explique ce qui se passe.
 
Depuis je contacte le service client de la fnac, par email et par téléphone, sans réponse car ils me disent qu'il faut voir avec le vendeur, sauf qu'ils ne veulent pas me donner leur coordonnées, et il m'est impossible de les contacter...
 
Venant d'un site sérieux comme la fnac je suis très étonné, et du coup ce vendeur mal l'air vraiment malhonnête...

Je te conseille vivement de retirer ton mail du forum...
Ensuite tu devrais plutôt poster ça sur un forum comme lesarnaques.com.
Ensuite, as-tu reçu un remboursement ? Si non tu devrais contacter ta banque pour voir si il y une possibilité de faire quelques chose ou peut être déposer une main courant ou plainte ...
Bonne chance

Tu as essayé ce numéro :
Raison sociale : E.I
Siret : 50355893400025
Adresse : 7 Avenue Didier Daurat 31700 BLAGNAC
Tél : 0967041128
Email : info@european-gate.com
N° TVA : FR75503558934

??

Bonjour,
 
Merci pour cette réponse rapide.
Je ne comprend pas pourquoi je devrais retirer mon mail du forum, je ne suis pas dans la bonne section?  
J'ai posté ici suite à une recherche sur europeangate et je suis tombé sur ce sujet //forum.hardware.fr/hfr/AchatsVentes/Feedback/avis-european-gate-sujet_592992_1.htm
Dans lequel une personne d'europeangate répondait à la personne qui postait.
VEt vu que je n’arrive pas à les joindre, je pensais bien faire, f'ailleurs le numéro que tu m'a donné ne répond pas. Je vais essayer avec l'adresse mail mais sans vraiment d'espoir.
Merci quand même.

Retirer le mail car tu risques de recevoir des spam, il ne faut jamais mettre un mail en clair sur un forum ou sur internet dans un espace public, surtout un mail personnel, pareil qu'un numéro de téléphone qu'on ne change pas toutes les semaines...
Après si vous avez envie de recevoir des centaines de mails de pub, libre à vous de le laisser

Et je pense quand même que vous aurez plus de chance d'avoir une réponse sur le forum lesarnaques.com

Ha ok merci j'avais pas compris, adresse mail retirée!

Bon à ce jour toujours pas de réponse de leur part, j'ai reçu un remboursement, sans aucune explication. Je trouve ça très ennuyeux surtout venant d'un vendeur du site fnac.fr, dailleurs le service réclamation de la fnac n'a pu me donner aucune infos, je ne commanderai plus jamais chez eux.